“帕拉达”号船来访人员高度评价集团公司船代工作
文章来源: 烟大船票网 发表时间:2011-04-01
“帕拉达”号船来访人员高度评价集团公司船代工作
今年春节前夕,正在越南河内的俄罗斯著名教练帆船“帕拉达”号申请来集团公司进行为期4天的教学访问。这是集团公司历史上迎来的最大型帆船,更是首次担任该船的船舶代理。担任此次船舶代理任务的港口总调度室集中骨干力量,积极组织沟通协调,千方百计为“帕拉达”号船入境、靠泊开辟绿色通道,其精益求精的工作态度和专业、全面、个性化的优质服务,获得了来访人员的高度评价。
----“帕拉达”号船来访人员高度评价集团公司船代工作
去年11月,集团公司与俄罗斯远东国立渔业技术大学签署合作意向。根据协议,集团公司将作为俄方的教学实习基地、航海基地和其校属船舶在大连地区的基地港,并享有其在大连地区独家船舶代理权。接到隶属于该校的“帕拉达”号教学帆船访问申请后,集团公司领导十分重视,先后三次听取接待准备情况汇报,要求相关部门提前准备、周密安排,提供良好服务,一定要为客人营造出宾至如归的温馨氛围。为了保障帆船顺利入境和及时靠泊,按照集团公司领导要求,港口总调度室从两个星期前就启动了优质、高效的通关工作,为“帕拉达”号船开通“绿色通道”,保证其入境、靠泊“零待时”。经过与大连引航站、大连卫检处、大连湾边防检查站和尚岛海关办事处沟通协调,该船到大连港锚地后,不必下锚便可直接靠泊,可以在进港途中进行检疫,而且提前3天把船员名单进行系统录入,并办好了船员登陆证和有关领导登船证。届时,该船靠好后人员可以凭证直接上下船。为了给客人提供细致、周道的服务,他们与大连湾新港提前做好沟通,为“帕拉达”号预留了最好的泊位,并安排专人负责清除船上垃圾。他们还为到访人员提供了专属大客车,专职翻译人员更是实行24小时全程贴身服务。为了方便船上联系,他们与电话站协调,为该船在港期间提供了一台国际长途电话。由于本次来访人员众多,为避免有人走散失去联系,他们提前制作了200张联系卡,上面绘制了集团公司地理位置路线图,标明了详细地址和联系人员电话。代理期间,他们组织来访人员参观了集团公司水产品加工车间,与俄罗斯驻华大使馆大连代表会见,与大连相关合作院校开展联谊活动。
4天时间里,代理人员保证随叫随到,为客人提供全方位的定制化服务,确保船舶停靠期间教学器材购置及时、生活补给供应充足、参观访问活动顺利开展。“帕拉达”号船全体来访人员对集团公司一系列体贴、周到的服务赞不绝口,深深地感受到了辽渔人的热情与友好。
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